PRIVACY POLICY

นโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้

อัปเดตล่าสุด: 25 พฤษภาคม 2026

เว็บไซต์ cowayhomethailand.com ("เรา") เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้เยี่ยมชม ("คุณ") และดำเนินการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร เพราะอะไร และคุณสามารถใช้สิทธิ์ของคุณอย่างไร

1. ข้อมูลที่เราเก็บ

1.1 ข้อมูลที่คุณให้เรา

  • ข้อมูลติดต่อ (ชื่อ เบอร์โทร จังหวัด สินค้าที่สนใจ) เมื่อคุณกรอกฟอร์มหรือทักไลน์ผ่าน LINE Official Account
  • เนื้อหาการสนทนากับทีมงานบน LINE OA

1.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

  • IP address, ประเภทอุปกรณ์/เบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ
  • หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาบนเว็บ ลำดับการคลิก (ผ่านคุกกี้วิเคราะห์ เช่น Google Analytics — ต้องได้รับความยินยอม)
  • ค่าการตั้งค่าคุกกี้ที่คุณเลือก (เก็บใน localStorage ของเบราว์เซอร์คุณ)

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

  • ติดต่อกลับ เพื่อแจ้งราคา โปรโมชัน และนัดติดตั้ง Coway Subscribe
  • ปรับปรุงเว็บไซต์ วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน เพื่อพัฒนาเนื้อหาและประสบการณ์
  • การตลาด ส่งโฆษณาที่เกี่ยวข้องผ่านเครือข่ายโฆษณา (เฉพาะเมื่อคุณยินยอม)
  • ปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น เก็บบันทึกตามที่ พ.ร.บ. กำหนด

3. ฐานทางกฎหมาย (Legal Basis)

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ฐานทางกฎหมายต่อไปนี้:

  • ความยินยอม (Consent) — สำหรับคุกกี้วิเคราะห์ คุกกี้การตลาด และการติดต่อกลับ
  • ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest) — สำหรับการดูแลความปลอดภัยของเว็บไซต์
  • การปฏิบัติตามสัญญา (Contract) — เมื่อคุณสมัครบริการกับเรา

4. คุกกี้ที่เราใช้

ประเภท ตัวอย่าง อายุ วัตถุประสงค์
จำเป็น (Essential) cowayConsent 1 ปี จดจำการตั้งค่าคุกกี้ที่คุณเลือก
วิเคราะห์ (Analytics) Google Analytics (_ga, _gid) 2 ปี วัดสถิติการใช้งานเว็บ — ทำงานเมื่อคุณยินยอมเท่านั้น
การตลาด (Marketing) Google Ads, Meta Pixel 1-2 ปี วัดผลโฆษณาและส่งโฆษณาที่เกี่ยวข้อง — ทำงานเมื่อคุณยินยอมเท่านั้น

5. การแบ่งปันข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลภายนอก เราอาจเปิดเผยข้อมูลเฉพาะกรณีต่อไปนี้:

  • ผู้ให้บริการที่ช่วยเราดำเนินงาน (เช่น Vercel hosting, Google Analytics) ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับ
  • บริษัท Coway (Thailand) จำกัด เพื่อยืนยันคำสั่งซื้อและส่งช่างติดตั้ง
  • หน่วยงานราชการตามที่กฎหมายกำหนด

6. ระยะเวลาเก็บข้อมูล

  • ข้อมูลการติดต่อ (lead): เก็บไม่เกิน 2 ปีนับจากการติดต่อครั้งสุดท้าย
  • คุกกี้: ตามตารางในข้อ 4
  • เมื่อหมดระยะหรือคุณขอลบ เราจะลบหรือ anonymize ข้อมูลทันที

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ตาม PDPA คุณมีสิทธิ์:

  • เข้าถึง ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บ
  • แก้ไข ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
  • ลบ ข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์อีกต่อไป
  • คัดค้านหรือถอนความยินยอม การประมวลผลที่ใช้ฐานความยินยอม
  • ขอให้โอนข้อมูล ของคุณไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
  • ร้องเรียน ต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

การใช้สิทธิ์เหล่านี้สามารถทำได้โดยทักไลน์ทางการของเรา หรืออีเมลไปที่ privacy@cowayhomethailand.com

8. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราเข้ารหัสการรับส่งข้อมูลทั้งหมดผ่าน HTTPS (TLS 1.2+) ใช้ผู้ให้บริการ hosting ที่มีมาตรฐาน SOC 2 และจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่จำเป็น

9. การส่งข้อมูลข้ามประเทศ

ผู้ให้บริการบางรายของเรา (Vercel, Google) อาจเก็บข้อมูลในต่างประเทศ ทั้งหมดเป็นประเทศที่มีระดับการคุ้มครองที่เหมาะสมตามมาตรฐานสากล (GDPR, APEC CBPR)

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งคุณผ่านแบนเนอร์บนเว็บไซต์และจะขอความยินยอมใหม่ (re-prompt) สำหรับคุกกี้ตามที่เหมาะสม

11. ติดต่อเรา

ผู้ควบคุมข้อมูล: Coway Home Thailand (ตัวแทนจำหน่าย Coway Subscribe)